正荣美好社区 | 愿所有生活理想，荣如初见

初见时，少年意气，一人一屋

时光荏苒，风华正茂，两人三餐

四季循环，初心不改，爱“家”品质如初

时光往复，热情不减，美好生活永续

家，是倦鸟盼归的巢，是游船避风的港。家，是一辈子围绕着我们的最重要的那个字，承载着我们对美好生活的无限期待与畅想。

改善社区环境，提升幸福感。2018年正荣在全国5大区域开展社区焕新行动，共计10个项目，助力成熟社区“逆龄生长”。2019年正荣焕新行动全面升级为关于“家”的三大行动，让爱家重焕新生，让美好永续。

关于“家”的三大行动  让社区更美好

2019年，正荣关注社区品质专项提升，客价联动设计、成本、工程、物业等，针对服务触点细化、公区微更新、重难点问题肃清等几大模块，开展“聚力行动”、“焕新行动”、“轻装行动”三大行动，覆盖福州、厦门、南昌、苏沪等8大区域，从客户诉求摸排、提升细项梳理到提升动作全面落地，为业主提供更具品质的居住空间，让爱“家”升级，为美好生活保驾护航。

今年7月份，正荣成立客户价值中心，将“客户思维”的企业文化提升到组织架构升级的战略高度，满足客户需求、保障客户价值，秉持初心，不断探索，为万千家庭打造美好生活。

“聚力行动” 唤醒美好 暖心升级

以情暖心，点亮生活。聚力行动聚焦邻里关系、社区人居空间打造、物业管理、安全管理等，通过细节改善，拓展服务深度，满足业主更高层次的需求。

通过地产、物业“联合走场+联席会议”的协同机制，实现精准服务全流程贯通，促进社区服务品质、业主满意度同步提升。用专业、专注点亮业主生活空间，让温暖常伴业主左右。

“焕新行动”美好如初 爱家长荣

通过线上问卷以及入户深访的形式，正荣梳理出6大焕新模块，有的放矢地开展社区品质提升工作。从安全系统升级、社区路面翻新，到小区配套完善、公共设备更新，再到客户感观提升等等，每一项改善都是一次对客户需求的兑现。

通过客户深访、问卷访谈等形式进行客户需求挖掘，正荣开启了从客户关系维护到客户价值研究的跨越式尝试。

“轻装行动”主动出击 肃清难点

轻装行动，围绕行业痛点和品质提升难点，更系统地从设施设备、维修维保、服务品质三大层面全面升级，解决时间跨度长、解决难度大、涉及范围广、联动专业多的重难点问题，在焕新行动的初步成果上进行更加深入的专项提升。

通过轻装行动，各区域收集了上百条客户原音，梳理了产品端、服务端的管控红线及标准，为今后的产品打造及服务提升提供助力。

共筑品质生活 以心动心 让幸福不断生长

“为万千家庭打造美好生活，让社区幸福生长”，是正荣不断前行的动力与方向。贴心暖心的品质提升行动获得了广大业主的认可与赞许，不少业主为正荣送上锦旗。这是对正荣服务理念最好的肯定，也是对一线工作人员最大的嘉奖。

从客户需求出发，为客户创造价值，打造共生共荣的美好社区。正荣多年来始终坚持高质量发展，驰而不息地打造高品质产品和服务。未来，正荣仍将不懈前行，不断创新，践行客户价值，夯实“改善大师”品牌定位，为更多正荣家人打造更美好的生活，让幸福不断生长。

正荣21载，初心不改

为万千家庭打造美好生活

助力社会幸福生态生长

正荣正坚定前行

以行动诠释始终如一的

匠心理念与品牌畅想——

为城市赋能，让美好传动！

2019，美好传城

以尺水见波澜，以岁月见流转，以坚守见真情。幸福的维度正在不断拓展，时光的美好已渐入“家”境。2020年，更多正荣式美好生活，让我们一同期待。