平安人寿广西分公司：空中客服 诠释科技让生活更简单

平安人寿借力科技服务平台，为每一位客户提供“简单、便捷、友善、安心”的服务体验，金管家APP里的“空中客服”得到越来越多的客户认可。

近日，广西客户李先生想通过保单贷款周转个人资金，柜员小唐在操作贷款时发现，当天保单正处于续期转账交费期间，无法操作该业务。柜员小唐查询到李先生的一账通为高级权限，可通过平安金管家APP的空中柜面的渠道进行线上视频确认受理，不用二次亲临客服中心，于是柜员详尽向客户介绍并现场指导客户安装金管家APP申请业务。柜员小唐通过次日查询转账回盘完成后电话告知李先生已可以进行保单贷款的操作，并将平安金管家APP处理步骤通过截图和文字描述两种方式分别发给李先生，协助他顺利完成空中柜面确认业务。确认完成后，李先生不断致谢，直夸柜员小唐认真负责并不由得感叹平安的服务果然名不虚传，在家也能轻松办理业务，太高科技了！

智能科技的时代正在来临，赢科技者赢未来。平安金管家APP是在原传统柜面保全办理的单一模式基础上开发出的一种无纸化操作，既高效又低碳的保全升级服务。未来，平安金管家APP将陆续优化和升级，将为客户提供更快捷、方便、智能的服务。